今の業務内容について、詳しく教えてください。

助手業務はバキューム操作や、一般歯科、インプラントオペ、抜歯などの外科処置などの診療アシスタントが主な仕事になります。
受付業務としては、患者さんの対応、電話対応、予約管理、備品チェックなどを含む院内整備と幅広い業務を行なっています。

歯科助手は患者さんのお口の中を触れないで、ドクターや衛生士のサポート係をしています。
現在アシストスタッフが私を含めて3名在籍しています。毎日アシスト2名、受付1名のローテーションで業務を担当していますよ。

仕事をする上で大事にしていること、心がけていることはなんですか？

何事もドクターやスタッフへ報告・周知を徹底することですね。
報告で終わるのではなく、きちんと頭に入っているかの確認作業を怠らないようにしています。
あとは整理整頓です。使ったものは元の場所に戻すなど、なるべく物が整った状態を心がけています。

一番大事だけど難しいのは「環境や患者さんの機嫌に自分自身が左右されない」ですかね。

仕事において、やりがいやモチベーションに繋がっていることはなんですか？

現在7名いるスタッフの中で2番目に在籍が長く、チーフとして役職にも就いているので、ドクターや衛生士から頼られていると実感するとモチベーションがアップします。
質問されたときに「伝える方法を考える時間」がやりがいに繋がっています

仕事を通して自分が成長できたと感じるポイントを教えてください。

私自身、入職当時は仕事を覚えるのに苦労した経験がありました。
専門用語を頭に入れるのが大変で、ドクターや衛生士同士の会話が分かりませんでした。
その経験を活かして、分かりやすい新人教育ができた時に成長を感じましたね。
「山田さんに教えてもらうと分かりやすい」とか、ドクターから「山田さん意外と教えるの上手やな」と言われて、ちゃんと成長できている！と思いました。

この職場/仕事でなければ、あなたはどんな職場でどんな仕事をしていたと思いますか？

学生時代は老舗のお寿司屋さんでアルバイト、大学中退後は派遣のアパレル店員をしていました。どちらの仕事も楽しく働けたので、今の仕事をしていなかったら接客業をしていたと思います。アパレルは楽しかったけれど、将来に不安があったので働きながら手堅い仕事を探して辿り着きました。

ぶっちゃけ、「辞めよう！」と思ったことはありますか？

2年間一緒に働いた先輩が退職した後、長い間受付の仕事が自分1人になってしまいました。分からないことや困ったことがあっても、頼れる人がいないのでナーバスになった時期がありましたね。
その頃仲のいい友人が「カフェを経営するから一緒に働かない？」と誘ってくれて、辛い状況から逃れたいと思い退職しようと考えていました。
院長と副院長に、その時の状況や仕事の辛さを相談したところ、とても親身になって話を聞いてくれたんです。
生活の安定を目的に始めた歯科の仕事だったので、手放すことのメリット・デメリットをしっかり話してくれましたし、職歴の浅い私にたくさん時間を割いてくれて、なんて良い人だろうと感動しました。
衛生士の先輩も「受付の仕事はどんなことするの？私で手伝えることある？」とフォローしてくれました。
悩みは相談したら解決するんだと気付きましたし、あたたかい人が多い職場だからここで働き続けたいと思いましたね。