マイナ保険証・お支払い・ご予約・市の検診について

Q. マイナ保険証・資格確認書がなくても診察してもらえますか？

A. マイナ保険証・資格確認書がなくても診察することは可能です。
ただし、その場合は保険適用の費用負担では受診できないため、10割負担となります。
いったん10割でお支払いいただき、同月内に保険証をお持ちいただいた際に返金いたします。
※同月内というのは、例えば、4月1日受診の場合は、4月30日まで、4月25日受診の場合も4月30日までとなります。次の月は返金対応できなくなりますので、必ず同月内に保険証をお持ちください。

Q. 受診日に保険資格がないことがわかりました。返金はどうなりますか？

A. 受診日に保険がない場合は、返金はできません。
保険資格の切り替え中で、保険資格がない状態での受診となる方がいらっしゃいます。その場合は、返金できませんので、資格取得日をよく確認してください。

Q. こどもの受給者証を忘れてきました。診察してもらえますか？

A. 受給者証がなくても診察を受けていただくことは可能です。
ただし、その場合は、受給者証の負担費用（西宮市子供の場合0円、800円）では受診できないため、いったん保険適用の費用負担をしていただくことになります。
同月内に受給者証をお持ちいただければ、返金対応が可能です。
同月内にお持ちいただけない場合、返金対応できなくなりますので、必ず同月内にお持ちください。

Q. マイナ保険証は受診の度に提示が必要になりますか？

A. 医療機関を受診する際には、健康保険証を毎回提出しなければならないとされています。
（健康保険法施行規則第53条等）
また、当院のシステム上もマイナンバーカードは毎回提示していただかないと、反映されませんので、毎回の提示をお願いします。

Q. 退職してすぐなのですが、マイナ保険証があれば受診できますよね？

A. 受診いただくことはできますが、退職されたてすぐの場合、まだ保険情報がシステムに登録されていない場合もございます。
その場合は、保険資格がない状態と同じになり、いったん１０割でお支払いいただくことになります。ご了承ください。

Q. クレジットカードは使用できますか？

A. ご利用可能です。
ただし、システムの関係上、後日の返金は出来かねますので、返金希望の方はクレジットのご利用はお控え下さい。

Q. 初診の費用の目安をおしえてください。

A. 3割負担の方で3000円から5000円前後を目安にしてください。
初めてご来院の方は、初診料、レントゲン代、検査代で3000円ほどとなります。
それに歯石取りを当日に行うと、4000円程度、虫歯治療が加わると5000円を超えてくる場合がございます。（※令和7年4月現在）
どのような処置になるかは、レントゲン診断後に決まる場合が多いので、お電話でうかがった症状からはっきりとした治療費をお伝えするのは難しいことをご理解ください。

Q. 歯石取りにいくらかかりますか？

A. 3割負担の方で3100円ほどかかります。（※令和7年4月現在）
保険診療で歯石取りをする場合、歯周病検査が必須となります。ご了承ください。
初診の方で、レントゲン検査を一緒にする場合は、4200円ほどかかります。（※令和7年4月現在）

Q. 診察券アプリから予約を取りたいのですが、できますか？

A. 現在準備中です。体制が整いましたらお知らせします。

Q. 急に行ってもみてもらえますか？

A. 診療室に空きがあれば診察可能です。
診療室に空きがない場合、かなりのお時間をお待ちいただいてからの診察になります。
また、ご予約をいただいている方優先となりますので、急にお越しになり、限られた時間内で処置を終えたいというご希望には添えないことが多いです。
事前にご連絡いただけると、待ち時間の少ない時間をご案内できるかと思います。
まずは一度お電話でご相談ください。

Q. 電話がつながらないのですが？

A. 電話受付は診療時間内となっております。
休み時間、休診日にはお電話がつながりません。
診療時間内にお電話がつながらない場合は、他のお電話に対応しているときです。
複数の回線を設けてはおりませんので、お手数おかけしますが、少し時間を空けてから再度お電話いただけると幸いです。

Q. 予約をキャンセルしたいのですが。キャンセル料はかかりますか？

A. 保険診療ではキャンセル料は発生しません。
ご都合が悪くなった場合は、来院できないと分かった時点で、お電話にてご連絡ください。
ご連絡がないまま、無断キャンセルを3回されますと、事前予約ができなくなります。
その場合、当日予約に空きがあるときのみ、ご来院していただくことになります。
もちろん、感染症、事故、体調不良などは考慮いたします。
また、予約時間を１０分すぎても来院されない場合は、自動的にご予約はキャンセルさせていただきます。
インプラント手術ではキャンセル料発生条件が同意書に記載されていますので、同意書をご確認ください。

Q. 予約時間に遅れそうです。

A. まずは、お電話にてご連絡ください。
その際、できましたらどのくらい遅れそうかお伝えいただけると助かります。
お時間によっては、ご予約をご変更させていただくこともございます。

Q. 西宮市の歯科検診を受けることができますか？

A. 当院は、市の歯科検診の委託医療機関となっておりますので、受診できます。
妊婦歯科検診・市の歯周疾患検診（節目歯科検診）・長寿歯科健康診査・二十歳の歯科健診をご希望の方は、お電話でご予約ください。
受診の際は、各受診券とマイナ保険証・資格証明書をお持ちください。
妊婦歯科健診の方は、加えて母子手帳もお持ちください。
後期高齢者の方は、受診券と後期高齢者医療被保険者証をお持ちください。